速普顿APP隐私政策

发布日期：2023年08月17日  更新日期：2023年08月18日


上海速普顿新能源科技有限公司(以下简称为“我们”)尊重并保护所有使用速普顿APP服务的用户(以下称为“您”) 个人隐私与信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 您与我们之间的隐私政策旨在告知您依据法律规定我们关于收集、使用、保存和披露您通过本应用提交给我们的任何个人信息和匿名信息的政策和行为规范。“个人信息”是指您的个人识别信息，如您的姓名、地址、手机号码、付款和账单信息等，以及与上述内容相关的其他非公开信息。“匿名信息”是指与您的个人信息无关或无联系的信息，匿名信息不允许透露个人身份。 使用速普顿APP软件服务，即表示您已阅读并理解本隐私政策的全文，并同意本隐私政策的所有条款。如果您不同意本隐私政策的所有内容，您的唯一且独有的补救措施就是立即停止使用本产品，我们尊重本应用使用者的隐私。 请在使用我们各项产品和/或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品和/或服务时，我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的用户

您首先需要注册一个速普顿账号成为速普顿用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的注册手机号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。注册成功后，您可以修改补充您的部分信息以及地区等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。如果您不提供这些补充信息，将会影响到您使用相关服务，但不会影响您使用充电等功能。若您不想接受这些推送信息，可进入设置消息通知中关闭。

（二）向您提供产品/服务

1.您向我们提供的个人信息
我们收集的个人信息是您通过本应用自愿提供给我们的。 如果您在使用本应用过程中，选择提供了车品牌、车牌号等非注册必须的个人资料，提供该信息后将方便我们更准确的了解您的充电需求，提升充电的匹配度。 如果您在本应用上预约安装充电桩，您需要提供安装设备、安装所在的具体地址、联系人姓名、联系电话，您可以另外填写备注信息以确保安装设备可以及时响应安装，但不填写备注信息不影响您预约。我们将使用您提交预约安装的信息来进行派工准备安装、上门安装服务、为您查询和展示该安装进度以及提供安装工程师电话进行咨询和售后。 当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您充电信息相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关充电信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，查看和管理您提交给速普顿的所有个人信息。您还可以联系我们进行注销账户，只要符合注销要求即可及时注销。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
2.我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息
为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的账号安全与系统运行安全，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
（1）日志信息：当您使用我们提供的产品/服务时，我们会自动收集您使用我们服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。
（2）位置信息：为了便捷您发现周边的充电站，我们会基于您的地理位置为您提供服务（LBS）。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您查询周边充电站的目的。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WiFi接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止我们对您位置信息的收集，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
（3）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符（IMEI/OAID/IMSI/IMEI MD5/MEIDMD5/VAID/AAID/Mac/AndroidID/WiFi_SSID）、软件安装列表、操作系统、分辨率、电信运营商、陀螺仪传感器、加速度传感器等软硬件信息等。对于从您使用相同速普顿账号登录各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。
（4）个人信息：为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集用户相关信息。比如在自定义头像等模块，需要提供访问储存空间储存照片、相机和照片功能，您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用其他功能。 3.我们可能间接收集到的您的个人信息
如果您授权使用第三方账号（微信）登录，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与速普顿账号进行绑定。

（三）为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份、预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

（四）其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。 如果您在本应用上向我们提供反馈，则在不透露您个人信息的前提下，我们可以将这些反馈用于任何目的。我们将收集此类通信中包含的任何信息，并根据本隐私政策处理此类通信中的个人信息。

（五）请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9.为合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：  1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
5.对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会再要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后，我们肯会公开披露您的个人信息；
2.基于法律的披露：如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本产品及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品及/或服务已对您采取的措施，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.您自行公开或其他已经合法公开的个人信息，但是您个人明确拒绝的除外。如果已公开的个人信息，对您个人权益有重大影响的，我们将依法取得您的个人同意；
3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内共享、转移或公开您的个人信息；
4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，而共享、公开您的个人信息；
5.法律、行政法规规定的其他情形。 请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转移、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

1.我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对我们网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；
2.我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
3.我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；我们制定了安全保障制度，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。

（四）互联网环境并非百分之百安全，在使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将协助您依法维护自身权益。

（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（六）如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤请您立即通过本隐私政策约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。

四、第三方SDK

为保障速普顿App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由我们的关联第三方和/或授权合作第三方提供的软件开发包(SDK)实现相关目的。 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK在目录中列明。 请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前接入的第三方SDK列明如下：

（一）华为推送、华为联运应用

使用目的：为了在华为手机上实现推送服务
数据类型：设备信息，网络信息、需要APP的自启动功能来实时接收远端发来的推送信息
官网链接：https://www.huawei.com/cn/privacy-policy

（二）小米推送

使用目的：为了在小米手机上实现推送服务
数据类型：设备信息(包括ANDROID ID)、地理位置、网络信息、需要APP的自启动功能来实时接收远端发来的推送信息
官网链接： https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

（三）极光推送SDK

服务类型：消息推送服务
收集个人信息类型：
（1）设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
（2）网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息)）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，实现域推送的功能。
（3）APP安装列表信息：我们为向您提供智能准送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。
（4）APP自启动：需要APP的自启动功能来实时接收远端发来的推送信息。
隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

（四）腾讯Bugly SDK

使用目的：应用奔溃日志收集
数据类型：日志信息(包括:第三方开发者自定义日志、Loocat日志以及APP溃堆栈信息)、设备1D(包括：IMEI、androidid以及idfv)、联网信息（包括 MSI，MAC地址） 、系统名称、系统版本以及国家码。
官方链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

（五）微信开放平台SDK

使用目的：支持微信授权登录、微信分享和微信支付
数据类型：设备信息（IME，IMSI），MAC地址，读写存储，查看网络连接。
官方链接：https://open.weixin.qq.com/cgibin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

（六）Alipay（支付宝）SDK

使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付
数据类型：IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/54

（七）腾讯TBS浏览服务

使用目的：用于打开应用中H5页面
数据类型：设备信息、android_id、IMEI、bssid、IMSI、任务列表、MAC地址、读取电话状态、读写手机外置存储信息
官网链接： https://x5.tencent.com/docs/privacy.html

（八）高德地图SDK

使用目的：导航、定位、地名搜索、路径规划、轨迹收集
数据类型：位置信息、设备信息、Wi-Fi_mac地址
官方链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

（九）友盟SDK

服务类型：用户数据收取，便于更好服务用户
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡/IMSI信息/设备序列号等）、读写手机外置存储信息
隐私权政策链接: https://www.umeng.com/page/policy

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

（一）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括： 1.您的账户信息：您可以在速普顿APP中点击“我的”页面的头像，查看和管理您提交给速普顿APP的所有个人信息。
2.您的充电信息：您可以在速普顿APP中点击“我的”页面中的“充电记录”，查看您的充电历史记录信息。
3.查询或更正即插即充设置信息：您可以在速普顿APP首页中点击充电信号图标进入到开始充电页面，在此可查看“即插即充”设置信息并进行更正。
4.对于您在使用我们的产品和/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
5.您无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销了速普顿账户；
5.如果我们终止服务及运营；
6.法律、法规中描述的其他情况。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销账户

您可以向我们提出注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

（五）响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品和/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您可以通过本协议下方的方式与我们联系。 为了保障您的账户和您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和执行判决等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害；
（6）涉及商业秘密的。

六、自启动和关联启动说明

1.为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。 2.当你在手机消息列打开速普顿推送的消息，在征得您的明确同意后，会跳转速普顿APP打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。 3.当你打开速普顿APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

七、关于未成年人个人信息保护

我们建议18岁以下的未成年人在其法定监护人的许可和指导下使用本产品。本产品不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息，监护人有权拒绝本产品进一步收集被监护人的个人信息，或要求本产品删除该被监护人个人信息。

八、通知和修订

1.为给您提供更好的服务以及随着速普顿业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在速普顿智能充电桩平台、速普顿移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问速普顿以便及时了解最新的隐私政策。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
3.本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4.我们还会将本策略的旧版本存档，供您查阅。

九、联系我们

1.如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请发送邮件至XXX@XXX.com或拨打我们的客服热线XXX联系我们。
2.一般情况下，我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十、隐私政策更新

本隐私政策容许调整，我们会不定期地更新本隐私声明，以反映在产品、服务以及客户反馈方面。 未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的变更. 如果我们对使用您的个人信息方法做出任何实质性调整，我们将通过您提供的联系方式，或通过产品的公告通知您，而且我们会在本应用上发布本隐私政策的任何更改。但是我们建议您在每次使用本应用时都要阅读本隐私政策，您可以在本应用“我的-关于速普顿-隐私政策”中查看本政策的最新版本，以防您漏掉我们有关本隐政策变更的通知。如果您不同意这些更改，您必须立即停止使用本应用。您继续使用本产品的行为，将被视为您知晓并同意此类变更条款的约束。